Esta política vale para as compras feitas na loja online da Potência Elétrica (S DE SOUZA MARINHO ENERGIA – ME, CNPJ 24.989.521/0001-81), de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Desistência da compra (até 7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto (art. 49 do CDC). Para isso:
- avise a loja pelo WhatsApp (92) 99372-6818 ou pelo e-mail contato@potenciaeletrica.com.br, informando o número do pedido;
- devolva o produto sem sinais de uso ou instalação, de preferência na embalagem original e com todos os acessórios.
Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, entre em contato em até 90 dias após o recebimento (art. 26 do CDC). Alguns produtos também têm garantia do fabricante, indicada na embalagem ou no manual. Depois da análise, o produto é consertado, trocado por outro igual ou o valor é devolvido, conforme o CDC.
Produto errado ou danificado na entrega
Se o produto chegar diferente do pedido ou danificado no transporte, avise pelo WhatsApp com fotos assim que receber. A troca, nesse caso, não tem custo para você.
Como recebo o reembolso
- Pix, depósito ou dinheiro: devolução por Pix ou transferência para uma conta em nome do comprador.
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora; o prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor.
- Boleto: devolução por Pix ou transferência.
Onde entregar a devolução
No nosso depósito: Rua Secundária 7, 115 – Nova Cidade, Manaus/AM. Para compras enviadas pelos Correios, combinamos pelo WhatsApp a forma de envio de volta.